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よくある質問
Q.予約は必要ですか?
A.はい、予約は必ず必要になります。
先着順となりますので予めご了承ください。
Q.お支払いはいつになりますか?
A.映像が問題ないとなった時点でご請求となります。
Q.お支払いは方法は?
A.来店編集時は現金のみ。オンラインは銀行振込、代引き、ヤマト運輸到着時のカード決済でのお支払いとなります。
Q.納期まで時間がないのですが間に合いますか?
A.基本的に間に合いますが内容を先にお知らせください。
また、受付数には制限がありますので予めご了承ください。
Q.営業時間は何時までですか?
A.平日20:00〜23:00、土日祝10:00〜17:00までが受付時間です。
土日祝の来店作業は終了時間に関係なく作業が可能です。
Q.送付した素材はどうなりますか?
A.全て納品時に返却となります。
Q.映像編集の知識は必要ですか?
A.作業は全てこちらで行いますのでご希望だけいただければ大丈夫です。
Q.来店での作業ができないのですが納品まで映像を見ることはできないのですか?
A.インターネット上でお客様専用の動画確認ページを作りますのでそちらから随時ご確認いただけます。
Q.オンライン編集で修正が発生した場合の料金はいくらですか?
A.修正は無料ですので何度でもお知らせ頂ければと思います。
Q.納品後の修正は可能ですか?
A.誤字脱字などミスによるものは修正可能ですが、そうでない場合は修正規模に応じて有料となります。
Q.ビデオカメラ等古い機材でも対応できますか?
A.機材によりますのでお問い合わせ下さい。
機材のトラブルによるデータの保証はできませんのでお客様の方でバックアップをお願い致します。
Q.ウェディングの映像の著作権処理(ISUM)は可能ですか?
A.当店はISUM契約店となっておりますので著作権処理は可能です。
Q.制作内容はどのようにお伝えすればいいですか?
A.どのような形でもある程度わかるようになっていれば大丈夫です。
メモ書き程度でも対応いたしますのでご安心下さい。
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